Preguntas Frecuentes.

Todas las compras realizadas en nuestra tienda online, disponen de envío gratuito para península.  

¿Cuánto tiempo se tarda en enviar el producto?

En Nas tenemos el stock en nuestros almacenes, situados en Castelldefels, Barcelona. La mayoría de los pedidos generalmente se envían dentro de 1-2 días hábiles. Recibirá los detalles de seguimiento tan pronto como se envíe.

¿Cómo puedo saber el estado de mi envío?

Cuando tu paquete salga de nuestras instalaciones, se te enviará un email indicándote el número de seguimiento, para que puedas consultar en que fase se encuentra tu envío.

¿Puedo devolver el producto?

Sí por supuesto, puede hacerlo dentro de los 15 días. Sólo tiene que enviarnos un correo a info@nas.cat, indicando sus datos, email, teléfono y número de pedido que encontrará junto con su paquete.

¿Los productos disponen de garantía?

Todos los producto de nuestra web disponen de 2 años de garantía. Sólo tendrá que enviarnos el equipo y nosotros nos encargamos de hacer los trámites con el fabricante. Recuerde que la garantía no incluye la mala manipulación, el mal uso, el vandalismo, sobretensiones, etc.

¿Tienen servicio de Atención al Cliente?

En el catálogo de cámaras para hogar, hemos seleccionado productos fáciles de instalar y configurar. 

No obstante disponemos de un SAT que le ayudará en la pequeñas dudas que le puedan surgir.

Para Catalunya, disponemos de servicio técnico para realizar instalaciones personalizadas, llámenos y le daremos presupuesto sin compromiso.

¿Puede usted mismo instalar sus cámaras para hogar?

En efecto, si lo podrá hacer, las cámaras wifi para hogar, están seleccionadas para que las pueda configurar usted mismo, en 5 minutos a través de la app la tendrá funcionando y viendo imágenes. 

¿Hacen instalaciones de los equipos comprados por web?